Rapport om adgang til intranet i kommuner

Undersøgelsen viser, at de nuværende intranet i kommunerne i høj grad er målrettet administrative medarbejdere på rådhuset / i den centrale administration. Dernæst kommer decentrale ledere.

Undersøgelsen viser også en meget tydelig interesse i at få decentrale medarbejdere til at bruge intranettet mere, og dermed bygge bro mellem det digitale A- og B-hold i kommunen. Der er ikke mange konkrete erfaringer, men enkelte kommuner har taget de første skridt i retning af at ’udvide’ intranettet til alle medarbejdere i kommunen.

De første skridt er taget i to retninger – hvilket vi også så konkrete eksempler på erfa-dagen:

1) Ved at gøre det eksisterende, lukkede intranet lettere tilgængeligt – fx via brug af NemID og mobile versioner. Fordelen er at alle intranettets mange funktioner og muligheder også kan blive tilgængelige for decentrale medarbejdere. Udfordringerne er dels tekniske, dels at sikre, at indholdet reelt er relevant og brugbart for de decentrale medarbejdere.

2) Ved at lade information være mere åbent tilgængeligt – enten via et enkelt, fælles password eller ved at lade en særlig del af hjemmesiden fungere som et helt åbent intranet. Fordelen er at det er enkelt og meget billigt. Udfordringerne er at sikre den fornødne fortrolighed, hvilket bl.a. gør det vanskeligt at udnytte intranettet til et egentligt fagligt arbejdsredskab.

Min faglige vurdering er, at begge retninger er relevante og brugbare for at bygge broen mellem A- og B-holdet. Let tilgængelighed til ikke-fortroligt indhold via fx hjemmeside, info-skærme og fælles computere kan udmærket gå hånd-i-hånd med et mere personaliseret og fortroligt intranet (i retning af ’den digitale arbejdsplads’). Begge retninger kan og bør naturligvis understøttes mobilt, så informationerne og værktøjerne er tilgængelige der, hvor medarbejderen har brug for det.

Læs den fulde rapport.