Du er her

Snapshot: Danske Banks Help Universe

Danske Banks har med deres nye helpdesk vundet StepTwo's 'Intranet Innovation award 2015'. TILLYKKE!

Helpdesken er et avanceret hjælpeunivers med guides, online support, system status og meget mere. Der er hjælp at hente til alt fra løn og forretningsgange til Office og fagsystemer

Målene for løsningen er: Attraktiv hjælp til selvhjælpeffektiv og gennemskuelig sagsbehandling og reducering af unødvendige henvendelser til helpdesk


Præsentation af hjælpeuniverset, af Lars Thostrup, Chief business analyst - Danske Bank

Dumps fra Danske Banks helpdesk

 (Se dem samlet i dumpbiblioteket)   


 

Snapshot knipset af Caroline Simonÿ
Adgang til materiale kræver log ind 

____________

Kom til konference 24. november

SharePoint i himlen - Fremtidens SharePoint

Cases fra: Simens Wind Power, DSB, Arla, Ambu og Carlsberg og ekspertpanel. 

___________

Se andre Intranet snapshots 


Help Universe - Aktuelt 



Help Universe - Beskrivelse af fejl


 

Help Universe - Mine sager


 

Help Universe - Ofte stillede spørgsmål


 

Help Universe - Videoguide


 

Help Universe - Opret nyt problem - step 1


 

Help Universe - Opret nyt problem - step 2


 

Help Universe - a-z 


Help Universe - emneindgang til guidelines 


 

 


Danske Banks intranetprofil
 bl.a. med mere end 40 dumps fra deres intranet.

 

Adgang til materialet kræver log ind. Læs om abonnement og medlemskab